Startups
Innovation
Digital
17.01.2022
SHIPPOP พุ่งเป้าสู่การเป็นยูนิคอร์นของไทย
ผู้ดำเนินรายการ: ขอต้อนรับเข้าสู่รายการ ICHI TALK ในวันนี้เราได้รับเกียรติจากผู้บริหารหนุ่มคนรุ่นใหม่ คุณโมชิ สุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ CEO และ Co-founder จากบริษัท Shippop จำกัด อันดับแรกอยากจะถามถึงเรื่องแรงบันดาลใจครับ อะไรคือแรงบันดาลใจที่ทำให้อยากเป็นนักธุรกิจ การที่ครอบครัวทำธุรกิจก่อสร้างมีผลกับเป้าหมายในการเป็นนักธุรกิจไหมครับ
คุณโมชิ: สำหรับผม การรู้ว่าตัวเองอยากทำอะไรตั้งแต่เด็ก รวมถึงการที่ทำครอบครัวทำธุรกิจก่อสร้างนั้นมีความเกี่ยวข้องครับ เพราะช่วยให้ผมได้ทักษะด้านการค้าขายมาตั้งแต่เด็ก เนื่องจากในตอนเด็กผมต้องตื่นมาช่วยที่บ้านขายของตั้งแต่เช้า ได้ฝึกทักษะการพูดคุยกับลูกค้า และกล้าแสดงออก เมื่อเรามีทักษะตรงนี้ก็เริ่มสนุกกับการหาเงินด้วยการขายของ แต่หลังจากนั้นก็ได้ไปเจอธุรกิจเครือข่าย ซึ่งผมเองก็ได้ลองเข้าไปศึกษาดู ทำให้เห็นว่าธุรกิจเครือข่ายก็เป็นการขายที่ดีอีกแบบหนึ่ง ซึ่งผมเองได้อ่านหนังสือเล่มหนึ่งที่ชื่อว่า “พ่อรวยสอนลูก” โดยมีการอธิบายถึงว่าการทีจะมีอิสรภาพทางการเงินจะต้องเป็นเจ้าของกิจการหรือนักลงทุน ก็พยายามหาทางเพื่อที่จะเป็นคน ๆ นั้นให้ได้ เป้าหมายของผมคืออยากอยู่เฉย ๆ แล้วมีเงิน ทำให้ผมอยากเป็นเจ้าของกิจการครับ
ผู้ดำเนินรายการ: อยากถามถึงมุมมองในเรื่องของ “อายุ” ว่าการที่เป็นเจ้าของธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อยดีกว่าหรือมีความแตกต่างกับการทำตอนอายุมากไหมครับ
คุณโมชิ: สำหรับผมอายุไม่สำคัญเท่าประสบการณ์ครับ โดยในวันนี้ใครก็สามารถเริ่มต้นทำธุรกิจได้โดยไม่เกี่ยวว่าจะอายุน้อยหรือมาก ส่วนตัวผมเองเริ่มต้นตั้งแต่อายุยังน้อยและยังไม่มีประสบการณ์ แน่นอนว่าสามารถทำได้ แต่การทำงาน การวางแผนอาจจะไม่ค่อยเป็นระบบระเบียบ รวมไปถึงการจัดการอารมณ์ของตัวเองด้วย ในตอนนี้ในทีมและพาร์ทเนอร์ของผมมีผู้ใหญ่หลายท่านที่มีประสบการณ์จากองค์กรใหญ่ ๆ ร่วมทำงานด้วยกัน ซึ่งแต่ละคนก็จะมีความเก่งและความถนัดที่แตกต่างกัน แต่สำหรับคนที่จะเริ่มธุรกิจตอนอายุเยอะผมก็มองว่าสามารถทำได้เพราะว่ามีประสบการณ์การทำงานมาแล้ว ทำให้รู้ว่าทำแบบไหนดีหรือไม่ดี อีกสิ่งหนึ่งคือการทำงานร่วมกันทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนมุมมอง และประสบการณ์ของแต่ละฝ่ายเพื่อมาสร้างผลงานที่เหมาะสมกับยุคสมัยปัจจุบัน
ผู้ดำเนินรายการ: การประสบความสำเร็จในปัจจุบันคิดว่าเกิดจากจุดแข็งอะไรในตัวเองครับ
คุณโมชิ: จุดแข็งของผมก็คือลงมือปฏิบัติจริง คิดแล้วลงมือทำ รวมถึงการยอมรับการเปลี่ยนแปลง และหมั่นเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เสมอ ดั่งคำว่า “น้ำไม่เต็มแก้ว” ครับ ไม่ว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตามเราต้องรับให้ได้และเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ให้เร็ว ตัวอย่างเช่น ธุรกิจโลจิสติกส์ที่ผมทำอยู่นี้ เราไม่ได้แพลนเป็นรายปีหรือรายสามปี แต่เรามีเปลี่ยนแปลงทุกเดือน หรือทุก ๆ สามเดือนเลยทีเดียว
ผู้ดำเนินรายการ: หลักในการเลือกธุรกิจที่ทำส่งผลต่อความสำเร็จในปัจจุบันและอนาคตมากน้อยแค่ไหน
คุณโมชิ: สำคัญมากครับ ไม่ว่าจะทำธุรกิจอะไรต้องมีการวางแผน ในตอนแรกผมมีสตาร์ตอัปที่อยากทำเกือบ 20 ตัว และเคยทำมากว่า 100 ธุรกิจแล้วครับ แล้วก็ได้มาดูว่าตัวไหนที่สร้างรายได้และยั่งยืน เมื่อได้ไอเดียธุรกิจตัวปัจจุบันก็ทำ business plan เพื่อดูว่าภายใน 3-5 ปีข้างหน้า จะได้เงินจาก project นี้เท่าไร ซึ่ง business model ตัวนี้ได้เงินเยอะที่สุดก็เลยเลือกที่จะทำต่อ
ผู้ดำเนินรายการ: business plan ในที่นี้คือโมเดลแคนวาส หรือแบบฟูลฟิลที่มีพวก feasibility ด้วยครับ
คุณโมชิ: การเริ่มต้นทำสตาร์ตอัปหรือการทำธุรกิจเติบโต ผมแนะนำอยู่ 2 สิ่ง คือ ลีนแคนวาส ที่จะสามารถบอกถึงลูกค้าเป้าหมาย ปัญหาคืออะไร แก้ไขอย่างไร และจุดแตกต่างของคุณคืออะไร รวมถึงตัวชี้วัด ช่องทางในการจัดจำหน่าย ต้นทุน และวิธีการสร้างรายได้ อีกสิ่งคือการทำ business plan เช่น รายได้จะมาจากอะไร เงินเดือนพนักงาน และที่สำคัญคือต้องกำหนดเงินเดือนของตัวเองด้วย KPI และเป้าหมายในการทำธุรกิจ
ผู้ดำเนินรายการ: ประสบการณ์การทำงานในอดีตสามารถนำมาใช้ประโยชน์ในธุรกิจได้มากน้อยแค่ไหนอย่างไรครับ
คุณโมชิ: ประสบการณ์ทุกอย่างได้นำมาใช้ประโยชน์ทั้งหมดเลยครับ ผมเชื่อในคำพูดหนึ่งของสตีฟจ็อบส์ที่ว่า “Connect the dot” ทุกสิ่งที่ผ่านมาในชีวิตเรามันจะเชื่อมต่อกัน โดยทักษะแรกที่นำมาใช้คือการทำ SEO ของบริษัท SHIPPOP เมื่อค้นหาคำว่าส่งออก ก็จะเจอ SHIPPOP อยู่ในหน้าแรก ในส่วนของการทำเว็บไซต์ผมก็เป็นคนเขียนโปรแกรมขึ้นมาเอง ในส่วนของทักษะเรื่องการขายตรง ผมนำมาประยุกต์ใช้เป็นโปรแกรมชื่อ Referral หรือก็คือการแนะนำต่อเพื่อให้ได้รางวัล แบบที่คือการทำการตลาดแบบปากต่อปากมาจากทักษะตอนรับเติมเงิน โดยก้าวแรกของ SHIPPOP ก็คือการบอกต่อกันแบบปากต่อปาก
ผู้ดำเนินรายการ: อยากให้อธิบายคติที่ว่า “ไอเดียดีแค่ไหนยังไงก็ต้องลงมือทำ” ให้ฟังหน่อยครับ
คุณโมชิ: สำหรับผมแล้วไอเดียดีแค่ไหนก็ไม่สำคัญเท่าลงมือทำ เพราะว่าไอเดียใครก็คิดได้ แต่เมื่อลงมือทำแต่ละคนจะพบเจอปัญหาที่แตกต่างกัน และแต่ละคนก็จะมีวิธีการแก้ไขปัญหากันคนละแบบ สำหรับผมแล้วไอเดียเป็นสิ่งที่ถูกมาก ๆ ครับ แต่การลงมือทำให้ประสบความสำเร็จนี่แหละเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
ผู้ดำเนินรายการ: การทำสตาร์ตอัปแน่นอนว่าการที่จะประสบความสำเร็จมีเพียง 5% เท่านั้น และเมื่อล้มก็ต้องลุกให้ไว อยากทราบว่ามีวิธีการป้องกันหรือลดการบาดเจ็บจากการล้มเหลวได้อย่างไรบ้างครับ
คุณโมชิ: วันแรกที่ผมเริ่มทำสตาร์ตอัปผมไม่ได้ลาออกจากงานประจำ ผมใช้เวลาว่างนอกเหนือจากเวลางานมาทุ่มเทให้กับการทำสตาร์ตอัป เท่ากับว่าผมก็จะมีรายได้สองทาง ปัจจุบันไม่ค่อยมีใครที่ทำแค่อาชีพเดียวแล้วครับ เพราะเราสามารถสร้างรายได้บนโลกออนไลน์ได้ง่ายมาก ไม่ว่าจะเป็นการเขียนนิยายขายอีบุ๊ค ซึ่งเมื่อธุรกิจมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จผมถึงได้ลาออกจากงานประจำ แต่ก็มีบอกทางฝ่ายบุคคลไว้ว่าหากไปไม่รอดจะกลับมาสมัครงานใหม่ ทำให้หากผมเจ๊งก็ยังสามารถจะกลับไปทำงานประจำได้ หรืออีกทางหากไม่ต้องการกลับไปทำงานประจำก็ยังสามารถทำงานฟรีแลนซ์อื่น ๆ ได้
ผู้ดำเนินรายการ: ปัจจัยอะไรที่จะทำให้สตาร์ตอัปประสบความสำเร็จได้ครับ
คุณโมชิ: อันดับแรกผมมองว่าการทำธุรกิจที่ดีเรื่องของ connection มีความสำคัญมาก สองคือ partnership จะเห็นได้ว่าในปัจจุบันแต่ละธุรกิจมักจะมีการร่วมงานกับบริษัทอื่นอยู่เสมอ เป็นเรื่องของการแลกเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าของกันและกันครับ สามคือการมี mentor หรือนักลงทุนที่ดี ซึ่งจะช่วยให้คุณเติบโตได้ สี่คือทีมงาน ต้องบอกว่าที่ผมทำ SHIPPOP ประสบความสำเร็จได้ไม่ใช่แค่เพราะผมเพียงคนเดียวแต่เป็นเพราะทีมของผมด้วย
ผู้ดำเนินรายการ: mentor คนสำคัญที่เข้ามาช่วยแนะนำและให้คำปรึกษากับ SHIPPOP อยากทราบว่าบทบาทของ mentor เหล่านี้มีความสำคัญต่อ SHIPPOP แค่ไหน
คุณโมชิ: mentor ของ SHIPPOP ในช่วงแรก คือ คุณป้อม ภาวุธ หลังจากนั้นเราก็มีนักลงทุนหลาย ๆ คนที่เข้ามาร่วมลงทุนและให้คำปรึกษาที่ดีมาก ๆ ไม่ว่าจะเป็นไปรษณีย์ไทย หรือแม้กระทั่งเพื่อน ๆ ที่เข้ามาทำงานด้วยกันหลายคนก็ให้คำแนะนำค่อนข้างดี ธุรกิจถึงเติบโตได้
ผู้ดำเนินรายการ: เวลาเจอปัญหามีกระบวนการในการจัดการปัญหาอย่างไรบ้าง
คุณโมชิ: ส่วนตัวแล้วผมเป็นคนใจร้อน เมื่อมีปัญหาเข้ามาผมจะรีบแก้โดยทันที ซึ่งก็เป็นข้อเสียของผมเหมือนกัน ซึ่งวิธีของผมคือการกินไอศกรีมครับ กินเพื่อให้ใจเย็นลงแล้วใช้เวลานั่งคิดการแก้ปัญหามากขึ้น หรือไปทำกิจกรรมอื่น เช่น การอาบน้ำ ไม่งั้นก็ปล่อยให้ความคิดตกผลึกสัก 2-3 วัน ซึ่งล่าสุดที่ผมเพิ่งจะคิดได้คือ ถ้าเกิดปัญหาแล้วเรายังวนอยู่ในปัญหาเราจะมองไม่เห็นวิธีแก้ เราก็ยังคงแก้ปัญหาในรูปแบบเดิม ๆ ฉะนั้นให้ลองเอาตัวเองออกมาจากปัญหาแล้วมองกลับไปในภาพที่กว้างขึ้น เช่น มองว่าเป็นปัญหาของเพื่อนเราจะแนะนำเพื่อนอย่างไร
ผู้ดำเนินรายการ: วิธีคิดและวิธีทำที่ทำให้ SHIPPOP ยังสามารถเติบโตและเดินหน้าต่อไปได้ในสภาวะโรคระบาดเช่นนี้คืออะไรครับ
คุณโมชิ: อันนี้ผมว่าอยู่ที่มุมมองด้วยครับว่าเมื่อมีโรคระบาดเรามองว่าเป็นปัญหาหรือโอกาส ส่วนตัวผมมองว่าโควิดเป็นโอกาส เพราะทุกคนก็ยังคงต้องดำเนินชีวิตต่อไปเหมือนเดิม อันดับแรกผมรู้ว่ามีคนตกงานก็เลยสร้างแฟรนไชส์ขึ้นมาเพื่อสร้างงานสร้างอาชีพ โดยที่แจกให้ฟรีเลยทำให้คนมีอาชีพและผมเองก็มีหน้าร้านรับฝากพัสดุไปด้วย เรียกว่าวินวินกันทั้งคู่ อีกทั้งในยุคแบบนี้สิ่งที่ขายได้ดีก็คือประกันครับ ผมเลยเอาประกันโควิดไปขายตามหน้าร้านที่มีก็ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอีก ซึ่งตรงนี้ทำให้เห็นได้ว่าแม้การซื้อขายของทางออนไลน์จะแพร่หลายแล้วก็ยังมีการซื้อของแบบออฟไลน์อยู่ จึงมองเห็นโอกาสในการนำของออนไลน์มาขายในเชิงออฟไลน์ ซึ่งต้องบอกว่าพฤติกรรมบางอย่างของมนุษย์ก็ยังคงเดิม เราเพียงแค่มองกลับมายังพื้นฐานเท่านั้นครับ
ผู้ดำเนินรายการ: วางแผนอนาคตของ SHIPPOP ไว้อย่างไรทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
คุณโมชิ: เป้าหมายแรกของผมคืออยากเป็นสตาร์ตอัปที่อยู่ใน 5% ที่รอด ต่อมาเป้าหมายในระยะยาวที่สุดคืออยากจะเป็นยูนิคอร์น หรือบริษัทมีมูลค่า 30,000 ล้าน ในระหว่างทางที่ผมมักจะบอกกับนักลงทุนคือ ผมจะมีบริการต่าง ๆ มากมาย ทั้งการส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ การเก็บเงินปลายทาง การมีแฟรนไชส์ และการช่วยเหลือผู้ประกอบการทุกคน เช่น การนำสินค้าทางออนไลน์มาวางที่หน้าร้านมากขึ้น และมี SHIPPOP ในทุกประเทศของ Southeast Asia ทั้งหมด และอาจจะเข้า IPO ในตลาดหลักทรัพย์ ตามลำดับ
ผู้ดำเนินรายการ: อยากทราบว่าการมีคู่แข่งทำให้สนุกกับการทำงานไหม แล้วช่วยให้เราได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ไหมครับ
คุณโมชิ: การที่ยิ่งมีคนจะทำให้เห็นว่าตลาดมีขนาดใหญ่ แต่เราไม่ได้มองว่าทุกคนเป็นคู่แข่ง แต่มองว่าทุกคนสามารถเป็นคู่ค้ากันได้ โดยการแลกเปลี่ยนความถนัดของและข้อมูลของแต่ละคนได้ครับ เพราะในทุก ๆ ธุรกิจจะมีแค่ที่หนึ่ง สอง และสามเท่านั้นครับ
ผู้ดำเนินรายการ: ด้วยความที่เป็นคนเปิดกว้าง ชอบช่วยเหลือคน ผู้ชมทุกคนก็มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้าและคู่ค้าของทาง SHIPPOP ได้ใช่ไหมครับ ทำอย่างไรครับ
คุณโมชิ:ใช่ครับ ถ้าหากอยากเป็นลูกค้าของ SHIPPOP ให้เข้าเว็บของ SHIPPOP หรือจะดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หรือเดินไปหน้าร้านของทาง SHIPPOP ที่มีสาขามากกว่า 1000 แห่งทั่วประเทศ แต่ถ้าหากอยากเป็นคู่ค้า สามารถเปิดแฟรนไชส์ได้ โดยเริ่มต้นเพียงแค่ 3,000 บาทเท่านั้นครับ และมี 15,000 89,000 บาทตามลำดับ เราเองเพิ่งได้รับรางวัลแฟรนไชส์ที่ดีที่สุดในปีนี้ครับ อีกทางคือหากคุณมีไอเดียและอยากเป็นคู่ค้ากับทาง SHIPPOP สามารถทำสไลด์มานำเสนอได้เลยครับ เรายินดีที่จะเป็นพาร์ทเนอร์กัน หรือถ้าหากไอเดียดีมาก ๆ ผมอาจจะลงทุนให้ รวมถึงเป็นที่ปรึกษาให้ด้วยเพื่อที่จะให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและมาเป็นส่วนหนึ่งด้วยกันครับ
ผู้สนใจรับชม session นี้ย้อนหลัง สามารถเข้าไปชมได้ที่ Webinar Zone ในงาน ICHI
บทความนี้เขียนจากการสัมภาษณ์ นายเธียรชัย ณ นคร ประธานกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่มุ่งถ่ายทอดจุดเน้น เจตนารมณ์ ตลอดจนหลักคิดของกฎหมาย เพื่อสร้างความเข้าใจ และคลายความกังวลให้แก่องค์กรธุรกิจ โดยคาดหวังว่า หลังจากกฎหมายบังคับใช้จะสร้างสมดุลด้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในสังคมไทย หากทุกฝ่ายเกิดความตระหนักและเข้าใจตรงกัน นั่นคือ ประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง
01.04.2022
1 มิถุนายน 2565 เป็นต้นไป พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในมาตราที่เลื่อนการบังคับใช้ออกมา 2 ปี จะเริ่มมีผล แม้จะเหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่เดือน แต่ก็สามารถเร่งดำเนินการให้องค์กรปฏิบัติตาม พ.ร.บ. ได้ไม่ยาก โดย นายกำพล ศรธนะรัตน์ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ Data Protection Officer (DPO) และที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) และประธานชมรม DPO ได้ให้หลักการ แนวทาง ตลอดจนขั้นตอนการปฏิบัติ ไว้ในที่นี้
20.04.2022
ปัจจุบันเรื่องของกฎหมาย พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีบทบาท และเป็นเรื่องที่สังคมให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ซึ่งทุกองค์กรจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ ทำความเข้าใจ และนำไปปรับใช้ภายในองค์กรอย่างเหมาะสม โดยการนำไปใช้ในองค์กรให้เหมาะสมนั้น มีหลากหลายมิติที่หลายฝ่ายในองค์กรจำเป็นที่จะต้องหาทางออกร่วมกัน เพื่อนำหลักกฎหมาย PDPA ไปใช้อย่างถูกต้อง และเกิดประโยชน์สูงสุด
05.05.2022