AI Technology

MedTech

J-Startup

Innovation

22.04.2022

【J-Startup】การให้ความสำคัญกับ “ข้อมูล” และ “ความสัมพันธ์” จะช่วยให้ “การมีอายุยืนยาวอย่างมีความสุข” เป็นจริงได้ Lyxis Co., Ltd.

【สัมภาษณ์พิเศษ J-Startup】
การให้ความสำคัญกับ “ข้อมูล” และ “ความสัมพันธ์” จะช่วยให้ “การมีอายุยืนยาวอย่างมีความสุข” เป็นจริงได้
LYXIS Co., Ltd.

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมต่าง ๆ ทั่วโลกมีการการนำระบบรีโมท และระบบดิจิทัลมาใช้กันอย่างแพร่หลาย ทำให้มูลค่าและศักยภาพของการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัทข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก ในทางกลับกัน การค้นหาบริษัทในต่างประเทศที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพ คุ้มค่าที่จะร่วมมือจริง ๆ อาจไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากอาจมีอุปสรรคด้านภาษา และวัฒนธรรม

ในกรณีเช่นนี้เราขอแนะนำวิธีการ “ค้นหาจากกลุ่มบริษัทที่ได้รับการรับรองระดับประเทศ” ในประเทศญี่ปุ่นเมื่อปี พ.ศ. 2561 กระทรวงเศรษฐกิจการค้าและอุตสาหกรรม(METI) ได้เริ่มโครงการสนับสนุนบริษัทสตาร์ทอัพชื่อ “J-Startup” ในโปรแกรมนี้มีการคัดเลือกบริษัทสตาร์ทอัพญี่ปุ่นประมาณ 10,000 ราย โดยทำการการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและให้การรับรอง “ได้รับการรับรองระดับประเทศ “ภายใต้ชื่อ J-Startup (*)”

*ลิงค์รายชื่อบริษัท J-Startup (ภาษาอังกฤษ):

https://www.j-startup.go.jp/en/startups/

ในโอกาสนี้ เราจะมาสัมภาษณ์คุณ ฮิโรโกะ ซาซากิ ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ บริษัท LYXIS Co., Ltd. (https://www.lyxis.com/) ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัท J-Startups ที่ได้กล่าวในเบื้องต้น

ญี่ปุ่นเป็นประเทศเข้าสู่สังคมสูงวัยเป็นประเทศแรก ๆ ในโลก

ในปี ค.ศ.2010 ญี่ปุ่นเป็นประเทศแรก ๆ ในโลกที่ต้อนรับ “สังคมผู้สูงอายุ” ซึ่งหมายถึงอัตราของผู้สูงอายุที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปมีมากกว่า “21% ของจำนวนประชากร” นั่นหมายความว่าการจัดการดูแลคนสูงอายุระยะยาวจะกลายเป็นเรื่องปกติในอนาคตอันใกล้ สำหรับคนญี่ปุ่นจำนวนมาก

LYXIS Co., Ltd. กำลังพัฒนาธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง IT และ AI อย่างเต็มที่ เพื่อสร้าง “ความสุขของอายุที่ยืนยาว” ในสังคม ซึ่งเป็นอนาคตที่มนุษย์ไม่เคยสัมผัสมาก่อน

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากรของญี่ปุ่น รุ่นที่เกิดในยุคเบบี้บูมหลังสงครามโลกครั้งที่สอง เรียกว่า “รุ่นเบบี้บูมเมอร์” โดยรุ่นเบบี้บูมเมอร์จะกลายเป็นผู้สูงอายุในปี 2025 และในปี 2050 เด็กรุ่นลูกของเบบี้บูมเมอร์ซึ่งก็คือ รุ่น”เบบี้บูมเมอร์จูเนียร์” ก็จะกลายเป็นผู้สูงอายุเช่นกัน ผลที่ได้คือโครงสร้างทางสังคมที่ไม่สมดุล เป็นยุคที่คนหนุ่มสาวต้องสนับสนุนเลี้ยงดูผู้สูงอายุที่มีจำนวนมาก

“ภาพถ่ายหนึ่งภาพ” กลายเป็นแรงบันดาลใจในการก่อตั้งบริษัท

ก่อนหน้านี้ คุณซาซากิเองก็เคยมีส่วนร่วมต่าง ๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงองค์กร การส่งเสริมความหลากหลาย และธุรกิจต่าง ๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนความก้าวหน้าของผู้หญิง แล้ววันหนึ่งในงานสังสรรค์ฉลองงานพิมพ์ เธอก็ได้มีโอกาสพบกับคุณมิโนรุ ซาไก ผู้ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง LYXIS Co., Ltd. ในวันนั้นคุณซาซากิได้ถูกรับเชิญจากคุณซาไกให้ “ทำงานด้านการดูแลผู้สูงอายุด้วยกัน”

คุณซาซากิเล่าว่า “โชคดีที่พ่อของฉันซึ่งมีอายุมากกว่า 80 ปี มีสุขภาพดีและมีความสุข แม้ว่าฉันจะรู้ว่าสักวันหนึ่งคุณพ่อก็คงจะต้องการการดูแลสำหรับผู้สูงวัย แต่ตอนนั้นฉันก็ไม่ค่อยรู้สึกถึงวิกฤตินี้เท่าไร”

ปัจจัยที่ทำให้คุณซาซากิตัดสินใจมีส่วนร่วมในการก่อตั้ง LYXIS Co., Ltd. คือ รูปถ่ายของชายคนหนึ่ง ซึ่งเป็นรูปของชายวัย 70 ปี ที่เคยเป็นอัมพาตครึ่งล่าง ในรูปนั้นเขากำลังแบกศาลเจ้าเคลื่อนที่พร้อมคาดผ้าคาดศีรษะที่บิดเป็นเกลียว ชายคนดังกล่าวเคยรับการรักษาเป็นระยะวลานานในช่วงแรก และเนื่องจากปัญหาสุขภาพเขาจึงเลือกเก็บตัวอยู่คนเดียวเงียบ ๆ ไม่เข้าสังคมไประยะหนึ่ง แต่เมื่อมีโอกาสได้สนทนากับผู้ดูแลมืออาชีพ เขาจึงได้เล่าถึงความทรงจำในวัยหนุ่มอย่างมีความสุขว่าเขาเป็นคนรักงานเทศกาล เคยแบกศาลเจ้าเคลื่อนที่มาแล้วหลายครั้ง
“ถ้าอย่างนั้นก็ควรจะกลับไปแบกศาลเจ้าเคลื่อนที่กับเพื่อนเก่า ๆ นะคะ ทำไมคุณไม่เริ่มฟื้นฟูด้วยการใส่เสื้อฮัปปิที่ใช้สำหรับเทศกาลล่ะ” เมื่อลองทำตามคำแนะนำของผู้ดูแล ร่างกายของเขาก็กลับมาแข็งแรงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด รูปที่ถ่ายเป็นรูปตอนที่ชายคนนั้นกำลังแบกศาลเจ้าเคลื่อนที่ เขามีใบหน้าที่สดใสมาก” (คุณซาซากิ)

คุณซาซากิกล่าวว่า เหตุการณ์ของชายคนนี้ได้ทำลายทัศนคติเหมารวมเกี่ยวกับการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว เธอตระหนักว่า “การดูแลพยาบาลผู้สูงอายุระยะยาวไม่ใช่เพียงเพื่อช่วยทำหน้าที่ที่ขาดหาย แต่เป็นไปเพื่อสนับสนุนชีวิตของบุคคลให้ส่องแสงเปล่งประกายต่อไป”

จากเว็บไซต์ของ LYXIS Co., Ltd. (https://www.lyxis.com/about/ )พร้อมรูปถ่ายและเรื่องราวของชายผู้เป็นต้นเหตุความคิดของคุณซาซากิที่ร้อยเรียงออกมาว่า “ฉันต้องการสร้างมาตรฐานใหม่ในยุคที่ผู้คนมีอายุยืนยาว”

“แทรกแซงทางความคิด” เพื่อเอาชนะความคิดแบบเดิม ๆ รวมถึงความรู้สึกไม่สะดวกใจในการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว

หนึ่งในบริการของ LYXIS คือ “LCAT (Lyxis Care Assistant Tools)” ซึ่งเป็นระบบคลาวด์ที่สนับสนุนความสมดุลระหว่างงานกับการดูแลผู้สูงอายุ นี่คือโซลูชันแก้ปัญหาบนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณมีความรู้ความเข้าใจซึ่งจำเป็นสำหรับสังคมผู้สูงอายุ เราได้ทำสัญญากับบริษัทขนาดใหญ่เกือบ 40 แห่ง และจำนวนผู้รับบริการเกือบ 100,000 รายแล้ว

ทำไมถึงมีความจำเป็นดังกล่าว เบื้องหลังที่มานี้ คือ การมี”อุปสรรคทางจิต”ของผู้คน ไม่ว่าจะเป็น “อยากเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับพ่อแม่เหมือนกันแต่สับสนเรื่องการดูแลผู้สูงอายุ” หรือ “ไม่รู้จะทำอย่างไรดีเพราะไม่มีความรู้ในการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว” คุณซาซากิกล่าว

“คนญี่ปุ่นจำนวนมากยังคงยังมีความคิดติดอยู่ในระบบ และแนวคิดก่อนที่สังคมจะเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ
LYXIS Co., Ltd. เล็งเห็นว่าเราจำเป็นต้องมีการ “แทรกแซงทางความคิด” เพื่อที่จะเอาชนะแบบแผน และความรู้สึกไม่สะดวกใจแบบเดิม ๆ เพื่อพาสังคมหลุดพ้นจากแนวคิดดั้งเดิมนี้ “ (คุณซาซากิ)

เป้าหมายของ “LCAT” คือ การดำเนินการตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปลายทาง ด้วยเหตุนี้ใน “LCAT” จากพื้นฐาน เช่น “สิ่งที่ควรคุยกับคุณพ่อคุณแม่ ณ เวลานี้” และ “เงินออมที่จำเป็นสำหรับระบบรองรับในอนาคต” “ในการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว ลูก ๆ เองที่เป็นมือสมัครเล่น ถ้าให้มาลงมือดูแล สุดท้ายแล้วก็ไม่ดีต่อตัวลูกหรือคุณพ่อคุณแม่” โดยการทำเช่นนี้ เราจะทำลายอคติแบบแผนความคิดแบบเดิม ๆ ของการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว และสนับสนุนการสร้างระบบที่ช่วยให้มืออาชีพผู้เชี่ยวชาญเข้ามาดูแลจากระยะเริ่มต้นโดยไม่รู้สึกรังเกียจต่อการดูแลระยะยาวดังกล่าว ว่ากันว่าหากสามารถ “แทรกแซงทางความคิด” จนถึงจุดนี้ได้ ก็จะสามารถนำไปสู่การกระทำได้ในที่สุด

ตามที่คุณซาซากิได้กล่าวไว้ว่า แผนกบุคลากร และผู้บริหารของบริษัทควรเข้าใจถึงความจำเป็นในการเรียนรู้ และเข้าใจถึงการเข้าสู่การสูงอายุก่อนในช่วงแรก จากนั้นจึงขยายผลไปสู่สมาชิกภายในองค์กรคนอื่น ๆ นอกจากนี้ เราตั้งใจออกแบบ UX ให้ใช้งานง่าย เพราะต้องการให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่ายโดยไม่รู้สึกลำบากใจ และตระหนักถึงความคุ้มค่าในระยะเวลาเวลาอันสั้น

สนับสนุนการสร้างธุรกิจอาวุโสด้วยข้อมูลของ LYXIS

หนึ่งในการบริการที่โดดเด่นของ LYXIS คือ แผนกวิจัยการตลาดผู้อาวุโส นี่คือบริการสนับสนุนทางการตลาด และการวิจัยร่วมกับผู้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว เพื่อให้ผู้สูงอายุที่อยู่บ้าน และสมาชิกครอบครัวได้รับมอบผลิตภัณฑ์ และบริการที่พวกเขาต้องการจริง ๆ

แม้ว่าญี่ปุ่นกำลังเข้าสู่สังคมสูงอายุ ซึ่งผู้สูงอายุจะกลายเป็นคนส่วนใหญ่ของสังคม แต่ก็ยากที่จะเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา การสำรวจออนไลน์ก็ประมวลผลได้ยาก และพวกเขาก็ไม่ค่อยจะออกมานอกบ้านกัน ดังนั้น LYXIS จึงใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ดูแลธุรกิจบริการรายใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น ซึ่งเชื่อมโยงกับอุตสาหกรรมการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว และช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถขยายผลพัฒนาธุรกิจตามสถานการณ์จริงของผู้สูงอายุที่ได้รับการดูแล และความยากลำบากของพวกเขา

คุณซาซากิกล่าวอีกว่าแพลตฟอร์มและรูปแบบธุรกิจของ LYXIS ยังสามารถนำไปใช้ในต่างประเทศได้ด้วยในอนาคต

“แต่ละประเทศจะมีระบบการประกันการดูแลผู้สูงอายุระยะยาวที่มีความแตกต่างกัน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของข้อมูลที่จำเป็นก็แตกต่างกันไปด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทั่วโลกมีความรู้สึกร่วมกัน นั่นคือความกังวลเกี่ยวกับปัญหาสังคมผู้สูงอายุ ไม่ว่าจะเป็นกลไกของการแก่ชรา ปัญหาการดูแลผู้สูงอายุระยะยาวในครอบครัวที่น่าหนักใจ รู้สึกไม่สะดวกใจที่จะพูดถีง เรื่องนี้เราขอทำเป็นแบบอย่างในญี่ปุ่น ซึ่งเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกด้านการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว และจากนั้นก็จะขยายผลไปครอบคลุมผู้คนในต่างประเทศ “(คุณซาซากิ)

เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ของ “แพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางสังคม”

คุณซาซากิกล่าวว่าในขณะที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมการอภิปรายหลายครั้งในฐานะบริษัทเทคโนโลยียุคบุกเบิกของกิจการผู้สูงอายุ เธอก็ได้ค้นพบ “ความแตกต่าง” ในทางที่ดีจากบริษัทเทคโนโลยียุคอื่น ๆ

“มันก็คล้ายกับความแตกต่างในนิกาย และแนวทาง Age Tech หลายแห่งที่กำลังใช้ AI เพื่อ “ปรับปรุงประสิทธิภาพ” และ “ปรับปรุงการขาดแคลนแรงงาน” ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญในกิจการดูแลผู้สูงอายุในญี่ปุ่น ปัญหานี้สำคัญมาก คิดว่าคงเป็นไปได้ยากที่จะหลีกเลี่ยงการไม่นำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหาสังคมผู้สูงอายุ ถึงจะอย่างนั้นก็ตามแต่ ใจคุณจริงๆ ต้องการให้ AI จัดทำแผนดูแลผู้เกษียณอายุของคุณเองหรือไม่ ปฏิเสธไม่ได้ว่าเมื่อพิจารณาตามความแตกต่างของปัจเจกบุคคลแล้วว่า แต่ละคนก็แตกต่างกันไป ดังนั้นพวกเราจึงขอมีบทบาทใช้ AI และเทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์ โดยเข้าไปสู่การเติมเสริม “อารมณ์ความรู้สึก” โดยนำประวัติ และวิถีชีวิตของบุคคลนั้น ๆ มาใช้งานด้วย” (คุณซาซากิ)

LYXIS จัดการข้อมูลของมนุษย์ซึ่งมีรากฐานมาจากชีวิตของแต่ละคน และเราจะใช้ข้อมูล รมถึงเทคโนโลยีดังกล่าว เพื่อชีวิตที่ยืนยาวและมีความสุข นี่คือสิ่งที่แตกต่างของบริษัทเราเมื่อเทียบกับ Age Tech อื่น ๆ

สุดท้ายนี้ คุณซาซากิได้สรุปไว้ว่า “LYXIS ตั้งเป้าที่จะเป็นมาตรฐานใหม่” เรามุ่งหวังที่จะสร้างแพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลงทางสังคม โดยโฟกัสที่ปัญหาแอบแฝงของสังคม ซึ่งแม้จะเข้าใจได้ด้วยเหตุผล แต่ก็ยังขัดแย้งกับความรู้สึกอยู่ดี” (คุณซาซากิ)

【SHOW CASE for J-Startup】

Related Articles

RECOMMEND